Welkom op de contactpagina van leoncasino-nl.nl. Of je nu een vraag hebt over onze inhoud, een tip wilt delen of hulp zoekt bij een probleem met je account – op deze pagina vind je de juiste adressen en weten we je de weg.
Neem contact op met de redactie van leoncasino-nl.nl
Voor vragen over de inhoud van deze site, suggesties voor nieuwe onderwerpen of opmerkingen over wat je hier leest, kun je terecht bij ons redactieteam. We beantwoorden e-mails binnen 48 uur en doen ons best om je vraag zo goed mogelijk te behelpen. Stuur je bericht naar [email protected].
Onze inbox is bedoeld voor vragen die te maken hebben met Leon als onderwerp – denk aan verduidelijking van bonusvoorwaarden die we beschrijven, vragen over de betrouwbaarheid van licenties, of feedback over hoe we iets hebben uitgelegd. We kunnen je niet helpen bij inlogproblemen, opnames of verificatievragen: die horen thuis bij de klantenservice van de aanbieder zelf, niet bij ons.
Vragen over je account bij Leon
Loop je vast met je registratie, een storting, een opname, bonusactivering of identiteitsverificatie? Dan moet je bij de klantenservice van Leon zelf zijn. Ons redactieteam heeft geen toegang tot accounts, kan geen betalingen verwerken en kan je aanmelding niet versnellen – we schrijven over de aanbieder, maar we zijn de aanbieder niet.
De klantenservice van Leon bereik je via [email protected] en via de livechat op de site, die 24/7 open staat. Heb je het volgende bij de hand als je contact opneemt: het e-mailadres waarmee je bent geregistreerd, het tijdstip waarop het probleem zich voordeed (bij transacties of technische storingen), en een screenshot of referentienummer als dat op je scherm verscheen. Hoe preciezer je vraag, hoe sneller de eerste reactie nuttig is.
Waar de klantenservice je mee kan helpen
De klantenservice lost problemen op die te maken hebben met je gebruik van het platform: een storting die niet is bijgeschreven, een opname die langer duurt dan verwacht, onduidelijkheid over welke documenten je moet uploaden voor verificatie, of een bonusbedrag dat niet verschijnt terwijl je aan de voorwaarden voldeed. Ook technische vragen – de site laadt niet, een spel start niet, je kunt niet inloggen – horen daar thuis.
Wat je zelf kunt controleren voordat je schrijft
Check eerst of je inloggegevens kloppen en of je internetverbinding stabiel is. Kijk in je accountoverzicht of de transactie daadwerkelijk is verwerkt – soms staat een storting nog als "in behandeling" terwijl je dacht dat die al door was. Lees de bonusvoorwaarden nog een keer na: veel vragen over uitblijvende bonussen blijken te gaan over een voorwaarde die net niet gehaald was, zoals een te lage minimumstorting of een spel dat niet meetelt voor de inzet.
Hulp bij gokproblemen
Als gokken geen ontspanning meer is maar een verplichting, of als je merkt dat je meer speelt dan je van plan was, zoek dan hulp. Open over gokken biedt gratis en anonieme ondersteuning via 0800 24 000 22, via chat en via WhatsApp. Je kunt er terecht voor advies, een luisterend oor of doorverwijzing naar verdere hulp. Meer informatie vind je op openovergokken.nl.
Wil je jezelf uitsluiten van online gokken in Nederland, meld je dan aan bij het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks) via cruksregister.nl. Alle aanbieders met een Nederlandse vergunning zijn verplicht dit register te raadplegen, dus een inschrijving blokkeert je toegang tot die sites. Let op: Cruks geldt alleen voor aanbieders die een vergunning van de Kansspelautoriteit hebben; het bereikt geen operators die zonder Nederlandse licentie werken.
Klacht of geschil
Kom je er met de klantenservice van Leon niet uit, of heb je het gevoel dat je oneerlijk bent behandeld? Leg je probleem dan eerst nogmaals voor aan de aanbieder, ditmaal schriftelijk en met alle relevante details (data, bedragen, screenshots, eerdere correspondentie). Geef aan wat je verwacht als oplossing. Krijg je geen reactie of geen bevredigend antwoord, dan kun je overwegen om contact op te nemen met de licentieverstrekker – in dit geval de Gaming Control Board van Anjouan – of met een onafhankelijke geschilleninstantie als die in de algemene voorwaarden wordt genoemd.
Wij kunnen geen bemiddeling bieden: ons redactieteam schrijft over de aanbieder, maar heeft geen bevoegdheid om accounts te bekijken, transacties te onderzoeken of beslissingen van de klantenservice te herzien. Wat we wel kunnen doen is je doorverwijzen naar de juiste instantie en uitleggen welke stappen je kunt nemen.
Deze pagina is bedoeld voor informatiedoeleinden. Wij organiseren geen kansspelen en verwerken geen betalingen. De inhoud is uitsluitend bestemd voor personen van 18+ – speel verantwoord en neem contact op met Open over gokken (0800 24 000 22) als je zorgen hebt over je speelgedrag.